¡Ya casi es navidad! Durante estas fechas las personas parecen ir de forma más acelerada que de costumbre y según las estadísticas al parecer el comercio vía online crece exponencialmente durante estas épocas.
Antes que nada debes saber que el término ecommerce es la palabra utilizada para hacer referencia al comercio online; es decir al sistema de compra y venta de productos o servicios a través del internet, con pagos gestionados de forma electrónica.
De acuerdo a diferentes estudios realizados, basados en experiencias de los años previos, es propio decir que la mayoría de las ventas online se producen en la época de navidad; así que lo mejor que puedes hacer para generar una cuantiosa suma de dinero es implementar las técnicas adecuadas para atraer los clientes potenciales que necesita tu tienda para ser fructífera.
Prepara tu ecommerce para la navidad
Las calles de la ciudad ya han comenzado a iluminarse con pequeñas bombillas de colores y adornos que nos realzan el espíritu decembrino; lo mismo debe pasar con tu negocio a través del internet.
No se trata de solamente añadir productos alusivos a la época, va mucho más allá; pues el incremento de tráfico sin lugar a dudas pone a prueba la capacidad de tu plataforma y la del personal que tengas disponible para manejarla; para que no te enredes y pierdas la oportunidad de obtener increíbles ganancias los días cercanos, posteriores o durante la navidad misma, te hemos traído una lista de consejos que puedes implementar.
Mejora la atención al cliente
Los clientes sienten mucha confianza al momento de obtener un producto cuando son atendidos de manera eficiente ante cualquier duda, sugerencia o reclamo; es por esto que la atención a estos debe ser uno de los puntos a mejorar en su máximo esplendor en tu web.
Una alternativa que puede ser de utilidad es instalar robots que se encarguen de atender los chats, ante preguntas frecuentes.
Añadir más personal
La mayoría de las grandes tiendas a nivel mundial contratan personal extra a lo largo de estas fechas, garantizando así que todas las áreas de trabajo se encuentren cubiertas y sí es posible cuenten con refuerzo para esos momentos de saturación de clientes.
Lo mismo debes hacer con el ecommerce durante la navidad; quizás al principio puede parecer que no es necesario, pero habrá momentos cuando los pedidos se desbordaran y tengas problemas al momento de procesarlos.
Optimiza la plataforma
Si un usuario entra en una tienda online para hacer sus compras y esta dura siglos en cargar o redirija a un error 404, lo más probable es que dicho usuario prefiera escoger otro sitio para gastar su dinero. Para evitar esta pérdida de clientes lo más recomendable es optimizar de manera eficaz y completa el sitio, existen muchas herramientas que te ayudarán con ello.
